7 saveta pri onlajn prodaji

Masovno korišćenje društvenih mreža dovelo je do toga da šire narodne mase upravo na ovim servisima donose određene odluke koje se tiču njihovih svakodnevnih potreba za određenom vrstom proizvoda i usluga. U ovom postu želelo bih da istaći nekoliko bitnih načina koji su u manjem ili većem obimu postali standard za kreiranje uspešnih kampanja na društvenim mrežama, i kao takvi su jako bitni za uspešno ostvarivanje većeg obima prodaje putem Interneta.

Vodio sam se mišlju da aktivnosti na Internetu i izvan njega nikako ne treba da budu u potpunosti izolovane, već se upravo njihovom kombinaciijom dolazi do najboljih rezultata. Sve aktivnosti  treba ukombinovati i uz minimalne materijalne utroške maksimizirati prihode.

1. Kreiranje kvalitetne “landing“ stranice – što je zapravo prvi korak u upoznavanju samog potrošača sa delatnošću i proizvodima (i uslugama) koji su  uključeni u ponudu.

2. Upotreba kupona, hashtagova i sl. pri promociji – trenutno najpopularniji način za lako i brzo predstavljanje promocija, nagradnih igara i sl. Budući da su Facebook i Twitter jako popularne društvene mreže i pružaju idealne uslove za viralno širenje informacija, jako je bitno razumeti suštinu ovakvog načina promocije i iskoristiti ga što bolje. Poznat je primer kompanije Dell, koja putem naloga DellOutlet na Twitteru ostvarila profit, uz pomoć kupona koji kasnije dokazano podstiču na kupovinu.

3. Multimedijalni sadržaji – obzirom da su društvene mreže ograničene brojem karaktera za jedan status ili update (140 karaktera Twitter, 420 karaktera Facebook), bitno je informacije pružiti i na neki kreativniji, multimedijalni način, koji svakako ostaje u pamćenju potrošača daleko duže nego izvesna količina teksta koja sadrži suvu suštinu. Video zapisi, fotografije, prezentacije, zvučni efekti su veoma bitan faktor, iako često ostanu zanemareni od strane velikog broja kompanija.

4. Dodatni sadržaji (aplikacije) – popularni kako na društvenim mrežama, tako i na velikom broju zasebnih uređaja, npr. telefonima nove generacije (pre svega iPhone). Ovakvi dodatni sadržaji čine da potrošači imaju vaš proizvod u vidu čak i kada nisu direktno povezani na Internet na svom kućnom ili poslovnom računaru. Kao primer dobro definisane strategije navešćemo iPhone aplikaciju Pizza Hut-a čiji je slogan “lako, brzo i zabavno“ u potpunosti opravdan.

5. Pristup – sa stanovišta poverenja koje želite da izgradite, ovo je najbitniji element. U svom pokušaju da putem društvenih mreža što bolje promovišete proizvod/uslugu može se desiti da postanete asocijalni, odnosno da počnete posmatrati ljude isključivo kroz cifre, ili dobit koju od njih ostvarujete. To je najveća greška koju možete napraviti, pa je bitno da brinete o svim svojim potrošačima podjednako. Nipošto ne smete zapostaviti svoj odnos sa njima, odnosno izbaciti social iz social media.

6. Isplativost – i marketinške kampanje na društvenim medijima mogu biti jako skupe i dugotrajne to zapamtite. Međutim, prosečan korisnik je već navikao da bude bombardovan sa raznih strana, i ne očekuje takvu vezu između klasičnih medija i Interneta kao modernog medija. Zato je jako bitno implementirati veliku dozu inovativnosti u proces promocije putem društvenih mreža. Na tržištu ne postoji mnogo igrača koji poput Coca Cola kompanije mogu sebi dozvoliti milionske budžete za društvene mreže, ali u očima potrošača ta kampanja ne vredi ništa više nego neka u koju nije uložen jedan jedini cent, ukoliko ona ima neku svrsishodnu poruku i značaj za potrošača.

7. Integracija – spojiti marketinške aktivnosti na Internetu i van njega kao neraskidivu celinu. U cilju poboljšanja i unapređenja poslovanja, u nekim kompanijama se kao zasebni sektori pojavljuju sektor za marketing i Internet marketing. U nekom dugoročnom periodu, očekuje se još veći broj korisnika Interneta u našoj zemlji, te će klasični mediji verovatno trpeti zbog činjenice koliko je deljenje informacija na Internetu brže i lakše.

Iz ovog, a i još nekoliko razloga, neophodno je integrisati aktivnosti na Internetu i izvan njega. Dodavanje URL zvaničnog sajta, FB i Twitter naloga na promotivne letke, vizit karte, u štampana izdanja je tek nekakav početak. Uz to, tehnikom teasera i mudrim kreiranjem online i offline prisustva postiže se veći efekat.